Envíos y devoluciones
Plazos de envío, recogida en tienda y devoluciones en 14 días.
Lo importante, en corto: enviamos con MRW, puedes recoger gratis en Albal y tienes 14 días para cambiar de opinión. Aquí va el detalle.
Los envíos
Cada pieza sale del taller de Albal revisada y embalada a mano. Enviamos con MRW a la Península, Baleares y resto de la Unión Europea.
- Península — entrega en unos 5 días laborables.
- Baleares y resto de la UE — aproximadamente 10 días.
- Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra — escríbenos antes de pedir y te contamos el coste exacto.
- Envío gratis a partir de 60 € en Península.
Los gastos exactos se calculan en el momento de tramitar el pedido, según destino y peso. Cuando tu pedido salga del taller te avisaremos por email, y el transportista se pondrá en contacto contigo para la entrega.
Recogida en tienda
Si estás cerca, puedes recoger tu pedido gratis en nuestra tienda de Albal (Avda. Blasco Ibáñez, 34 — Valencia). Te avisamos en cuanto esté listo — y de paso te lo entregamos en mano, que es como mejor se dan los abrazos.
Las devoluciones
Si una pieza no encaja, no pasa nada. Tienes 14 días desde que haces el pedido para devolverla.
- Escríbenos a ventas@27abrazos.com con tu número de pedido, los artículos que quieres devolver y una dirección de recogida.
- En un plazo de 72 horas (siempre que sea posible) enviamos un transportista a recogerla. La empresa de transporte concretará contigo el momento.
- Cuando la recibamos y comprobemos que está en perfecto estado, te abonamos el importe por el mismo método con el que pagaste.
Las devoluciones son gratuitas a excepción de los gastos de envío. Las piezas deben llegar en las mismas condiciones en las que las recibiste.
¿Y las piezas personalizadas?
Los abrazos a medida — los de Tu propio abrazo — se crean exclusivamente para ti, así que no admiten devolución salvo defecto. Pero si algo no es como esperabas, escríbenos: siempre buscamos una solución.
¿Dudas?
Escríbenos a ventas@27abrazos.com o llámanos al 961 277 556. Te contestamos rápido — somos dos personas, no un call center.
